Michael Magalhaes
Professionnel axé sur les résultats, fort de plus de 8 ans d’expérience dans le service à la clientèle et le secteur de l’hôtellerie. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une capacité démontrée à répondre efficacement aux demandes des clients et à offrir une expérience client exceptionnelle. Bilingue en anglais et en portugais.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Gestionnaire de service voiturier/Concierge, King Valet/Sutton Place, Toronto, ON, Août 2022
– Août 2025
• Accueilli les clients, réservé des visites touristiques et des attractions locales, et
effectué les procédures d’arrivée et de départ à l’aide du logiciel Opera.
• Stationné et géré différents types de véhicules, aidé les clients avec leurs bagages et
assuré la gestion des clés.
• Préparé les chambres VIP avec des commodités spéciales et fourni des
recommandations de restaurants et d’activités dans la ville.
Agent de soutien aux lieux de tournage, Helie Film Support, Toronto, ON, Septembre 2020 –
Décembre 2021
• Assuré le dégagement des voies pour les camions de transport et les véhicules
d’équipement.
• Supervisé et déplacé le matériel tout en veillant à ce que les lieux de tournage
demeurent sécuritaires et exempts de risques.
• Effectué le repérage de lieux de tournage et communiqué avec les propriétaires
concernant la logistique des productions.
Adjoint au soutien des ventes, Velosa Real Estate, Toronto, ON, Janvier 2018 – Août 2020
• Coordonné la mise en valeur des propriétés, la photographie et la vidéographie pour
les visites libres et les ventes potentielles.
• Géré les activités de prospection en identifiant des clients potentiels, en assurant le
suivi des prospects et en réalisant des démarches de développement.
• Suivi et évalué l’efficacité des campagnes de marketing, en fournissant des analyses
utiles à leur optimisation.
Ambassadeur du service à la clientèle, Bagg Group, Toronto, ON, August 2015 – January 2018
• Renseigné les usagers en fournissant des informations générales, des indications et
des mises à jour concernant les interruptions du service de métro.
• Présenté aux clients les nouvelles fonctionnalités des tramways, tant à bord qu’aux
arrêts.
• Expliqué aux usagers le fonctionnement des nouvelles bornes de paiement Presto.
FORMATION
- Diplôme d’études secondaires de l’Ontario 2009 – 2013 Bishop Marrocco Secondary School

